Пользовательское Соглашение

Общие условия предприятия

Управляющий директор (уполномоченный представитель): Крислинг Евгений

1. Общая информация и область применения

Настоящие Общие положения и условия распространяются на все деловые отношения между компанией ТОО "XXL Mebel" и ее клиентами. Входя в систему и регистрируясь на сайте XXL MEBEL и ставя галочку в поле "Я прочитал и принимаю Общие положения и условия", клиент признает настоящие Общие положения и условия в редакции, действующей на момент регистрации.

Настоящие положения и условия применяются ко всем покупкам в магазине XXL Mebel, если только XXL Mebel не использует другую версию положений и условий на момент заказа. Все поставки, услуги и предложения от XXL Mebel осуществляются исключительно на основании настоящих условий. Отклоняющиеся, противоречащие или дополняющие общие условия, даже если они известны, не являются частью договора, если их действие не оговорено в письменном виде.

2. Заключение договора

Настоящие Общие положения и условия распространяются на все деловые отношения между компанией ТОО "XXL Mebel" и ее клиентами. Входя в систему и регистрируясь на сайте XXL MEBEL и ставя галочку в поле "Я прочитал и принимаю Общие положения и условия", клиент признает настоящие Общие положения и условия в редакции, действующей на момент регистрации.

Настоящие положения и условия применяются ко всем покупкам в магазине XXL Mebel, если только XXL Mebel не использует другую версию положений и условий на момент заказа. Все поставки, услуги и предложения от XXL Mebel осуществляются исключительно на основании настоящих условий. Отклоняющиеся, противоречащие или дополняющие общие условия, даже если они известны, не являются частью договора, если их действие не оговорено в письменном виде.

3. Заключение договора

Представление нашего ассортимента в интернет-магазине не является офертой в смысле §§ 145ff BGB и может быть изменено и не имеет обязательной силы. Мы оставляем за собой право вносить обоснованные изменения (например, в вес, размеры, цвет и форму).

Заказы на предлагаемые в магазине товары можно сделать через Интернет. Отправляя заказ, клиент заявляет о своем обязательном договорном предложении. Подтверждение о получении заказа отправляется по электронной почте сразу после его отправки. Договор купли-продажи заключается с этим подтверждением по электронной почте.

Предлагаемые товары и услуги продаются только в обычных бытовых количествах и только лицам, достигшим совершеннолетия. Компания XXL Mebel оставляет за собой право отклонять заказы по экономическим причинам.

Сайт xxlmebel.kz управляется компанией ТОО "XXL Mebel".

4. Политика отмены, последствия отмены

Правила аннулирования договоров, заключенных вне офисных помещений, и дистанционных договоров, за исключением договоров на оказание финансовых услуг.

Как потребитель, вы имеете право на отказ от покупки в нашей компании в соответствии с законодательными положениями.

Мы хотели бы проинформировать вас об этом следующим образом:

5. Право на отмену

• Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение четырнадцати дней без объяснения причин.
• Срок аннулирования составляет четырнадцать дней со дня, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром.
• или вступил во владение товаром.

Чтобы воспользоваться своим правом на отмену, вы должны отправить нам

посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте) о вашем решении отказаться от данного договора, аннулировать данный договор. Вы можете использовать прилагаемый образец формы расторжения договора, который не является обязательным. Для соблюдения срока аннулирования достаточно отправить уведомление об использовании права на аннулирование до истечения срока аннулирования.

6. Последствия отмены

Если вы расторгнете настоящий договор, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате того, что вы выбрали другой тип доставки, отличной от выгодной стандартной доставки, предложенной нами) без неоправданной задержки и не позднее чем в течение четырнадцати дней с даты получения нами уведомления о вашем отказе от настоящего договора.

Для такого возмещения мы будем использовать то же средство платежа, которое вы использовали для первоначальной сделки, за исключением случаев если только с вами явно не согласовано иное; ни в коем случае вы не понесете никаких расходов.

Ни в коем случае с вас не будут взиматься какие-либо комиссии за такое погашение.

Мы можем отказать вам в возврате денег до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что вы вернули товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы должны немедленно и в любом случае не позднее четырнадцати дней с даты уведомления об аннулировании настоящего договора или передать их нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с того дня, когда вы сообщили нам о своем отказе от настоящего договора. Срок соблюден, если вы отправляете товар до истечения четырнадцатидневного срока. Вы несете прямые расходы, связанные с возвратом товара.

Вы должны оплатить любую потерю стоимости товара только в том случае, если эта потеря стоимости утрата стоимости вызвана обращением с товаром, которое не является необходимым для проверки его состояния, свойств и функционирования, необходимого обращения с товаром.

Расходы на возврат

• Покупатель несет прямые расходы по возврату товара. Расходы составляют 78000 тенге за кубический метр, но не менее 78000 тенге.

Исключение права на аннулирование

Право на аннулирование не распространяется на договоры

- на поставку товаров, которые не являются сборными и для изготовления которых индивидуальный выбор или определение потребителя имеет решающее значение или которые четко соответствуют личным требованиям потребителя,

- для доставки товаров, которые могут быстро испортиться или срок годности которых будет быстро превышен,

- для доставки запечатанных товаров, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не могут подлежать возврату, если их пломба была снята после доставки,

- на поставку товара, если в силу своей природы они неотделимы от товара после поставки. Были смешаны с другими товарами,

- на поставку алкогольных напитков, цена которых была согласована при заключении договора, но которые может быть поставлен не ранее чем через 30 дней после заключения контракта и текущая стоимость которого зависит от колебаний на рынке, на которые предприниматель не имеет влияния,

- на поставку звуко- или видеозаписей или компьютерного программного обеспечения в запечатанной упаковке, если пломба была пломба была снята после доставки

- на доставку газет, журналов или периодических изданий, за исключением договоров подписки.

7. Образец формы аннулирования

(Если вы хотите расторгнуть договор, заполните и верните эту форму).

8. Аннулирование контракта

8.1 В случае расторжения договора компанией XXLMebel по другим причинам, в частности, из-за просрочки платежа или в случае 9.3. или любого другого несанкционированного расторжения договора, вызванного покупателем после доставки и возврата поставленного товара, компания XXLMebel имеет право на возмещение ущерба, в частности, на компенсацию расходов, потерь в использовании и снижения стоимости следующим образом:

8.2 Если сбор товара задерживается более чем на 14 дней после уведомления о готовности к сбору по просьбе или по вине клиента, XXL Mebel имеет право взимать плату за хранение в размере 5% от покупной цены (брутто) за каждый месяц. Клиент имеет право доказать, что XXL Mebel не понес никакого или значительно меньшего ущерба.

8.3 В случае отмены или корректировки товар будет забираться со склада.

9. Коммерческие и самозанятые клиенты

"3. Политика аннулирования, последствия аннулирования" применяется только в том случае, если клиент приобретает товары и/или услуги в качестве потребителя. Клиент является потребителем, если он приобретает товары и/или услуги с целью, которая не может быть отнесена к его коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

10. Цены

Применяются цены, действующие на момент заказа. Все цены включают установленный законом налог на добавленную стоимость. Цены не включают стоимость доставки.

Доставка и стоимость доставки

• XXLMebel предлагает удобную и безопасную услугу доставки до дома по нужному вам адресу. Аксессуары и небольшие предметы мебели отправляются посылочной службой UPS или DHL. Более крупные предметы мебели доставляются компанией по вывозу.
• В случае доставки крупных предметов мебели транспортной компанией мы свяжемся с вами заранее по телефону или, если мы недоступны, в письменном виде, чтобы договориться о желаемой дате доставки.
• XXLMebel предлагает справедливую и прозрачную стоимость доставки. Стоимость доставки взимается в соответствии с соответствующей категорией товара.
• XXLMebel осуществляет доставку в следующие страны - Германия, Дания, Бельгия, Франция, Великобритания, Люксембург, Нидерланды, Австрия, Италия, Россия, Казахстан
• Информацию о своих заказах клиенты могут найти на сайте xxlmebel.kz в разделе "Мой счет/Мои заказы".

11. Задержка и невозможность поставки

Указание определенных сроков и дат поставки обусловлено тем, что мы сами поставляем товар вовремя и правильно. XXLMebel имеет право осуществлять частичные поставки в разумных пределах.

Мы не несем ответственности за задержки в поставке и выполнении работ, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и событиями, которые значительно затрудняют или временно делают невозможной поставку - к ним относятся, в частности, забастовки, локауты, официальные распоряжения и т.д., даже если они происходят у поставщиков XXLMebel или его субподрядчиков - даже в случае обязательно согласованных сроков и дат. В таких случаях мы имеем право отложить поставку или предоставление услуг на время действия препятствия плюс разумное время запуска.

В случае задержки поставки, за которую мы несем ответственность, клиент имеет исключительное право - если он может убедительно доказать, что в результате этого ему был нанесен ущерб - потребовать единовременной компенсации за задержку в размере 0,5 % от стоимости заказа за каждую полную неделю задержки, максимум 5 % от стоимости заказа (в ОТУ под стоимостью заказа всегда понимается стоимость заказа брутто, включая НДС и исключая стоимость доставки). Мы оставляем за собой право доказать клиенту, что в результате задержки доставки не было нанесено никакого ущерба или ущерб был значительно меньше. Во всех случаях задержки поставки исключаются как требования заказчика о возмещении ущерба в связи с задержкой поставки, так и требования о возмещении ущерба вместо исполнения обязательств, которые превышают вышеуказанный лимит.

Ограничение ответственности в соответствии с вышеуказанным пунктом не применяется, если задержка вызвана умыслом или грубой небрежностью, если речь идет об ущербе, причиненном жизни, телу или здоровью, или если была согласована сделка с фиксированной датой.

Если XXLMebel не может оказать заказанную услугу, требование клиента о возмещении ущерба ограничивается 10% от стоимости заказа той части товара, которая не может быть поставлена из-за невозможности, за исключением случаев, когда невозможность обусловлена умыслом или грубой халатностью. Право заказчика на отмену заказа остается неизменным.

12. Сохранение титула

Товары остаются в собственности XXL Mebel до получения полной оплаты.

13. Покупка по счету и финансирование с помощью Kaspi.kz

В сотрудничестве с компанией Kaspi.kz мы предлагаем вам в качестве вариантов оплаты покупку по счету и услугу финансирования покупки в рассрочку через Kaspi.kz.

При использовании методов оплаты Kaspi.kz доставка по адресу, отличному от адреса указанного при заказе, невозможна. Мы просим вас отнестись к этому с пониманием.

С услугой финансирования покупки в рассрочку Kaspi.kz вы получаете товар и можете оплачивать гибкими частями, а так-же можете выплатить всю сумму раньше срока.

14. Гарантия

При поставках потребителям законное право на гарантию действует без ограничений.

15. Ответственность за ущерб

(1) Компания XXLMebel несет ответственность за ущерб клиента, который компания XXLMebel, ее законные представители, руководители или доверенные лица причинили умышленно или по грубой неосторожности.

(2) Независимо от степени вины, XXLMebel несет ответственность за ущерб, причиненный нарушением основных договорных обязательств, в случае нарушения гарантии, взятой на себя XXLMebel, и в случае мошеннического введения в заблуждение. Существенными договорными обязательствами являются те, выполнение которых характеризует договор и на которые клиент может рассчитывать.

(3) В случаях, отличных от указанных в пунктах 1 и 2, ответственность компании XXLMebel - независимо от правовых оснований - исключается. Данное исключение ответственности не влияет на требования пользователя о возмещении ущерба, связанного с нанесением вреда жизни, телу или здоровью, которые основаны на нарушении обязанностей со стороны XXLMebel или одного из лиц, указанных в пункте 1. Положения Закона об ответственности за качество продукции также не затрагиваются.

(4) Требования о возмещении ущерба ограничиваются предвидимым, типичным для договора ущербом, за исключением случаев, указанных в пунктах 1 и 3.

(5) Претензии к компании XXLMebel о возмещении ущерба истекают через 12 месяцев. Это не относится к требованиям о возмещении ущерба в результате причинения вреда жизни, телу или здоровью по вине XXLMebel или хотя бы грубого небрежного нарушения обязанностей со стороны XXLMebel или законного представителя или доверенного лица XXLMebel. Течение срока исковой давности начинается с момента возникновения претензии, когда заказчик узнал об обстоятельствах, послуживших основанием для претензии, или должен был узнать о них при отсутствии грубой неосторожности.

(6) XXLMebel может ссылаться на другие страницы в Интернете на веб-страницах www.xxlmebel.kz. XXLMebel не несет ответственности за содержание этих внешних сайтов. Если XXLMebel станет известно о незаконном содержании страниц, на которые ведут ссылки, XXLMebel немедленно заблокирует доступ к этим страницам.

16. Защита данных

Информацию о защите данных можно найти в нашей политике конфиденциальности.

17. Заключительное положение и применимое право

Если один из пунктов настоящих Общих условий является недействительным, это не влияет на действительность остальных пунктов. Недействительный пункт заменяется положением закона. Немецкое право применяется за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Статус: 01 января 2024 года